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Questions fréquentes
Le voilage est translucide et laisse passer la lumière. Le rideau décoratif habille la fenêtre avec un tissu plus présent. L’occultation varie selon le tissu et la pose ; les précisions du modèle figurent sur sa fiche. Les modèles thermiques de notre catalogue possèdent une construction épaisse ou matelassée. Aucune baisse de température ou performance acoustique chiffrée n’est annoncée sans mesure dédiée.
Non. Ce terme décrit l’aspect de la trame. Vérifiez la composition indiquée pour le modèle choisi.
Sauf mention contraire, ils sont vendus à l’unité : un panneau. Pour habiller une fenêtre avec deux pans, commandez deux panneaux.
À la largeur × la hauteur d’un panneau fini, à plat. La largeur totale à commander dépend de votre tringle et de l’ampleur souhaitée. Consultez le guide des mesures.
Le contenu varie selon le modèle et la fixation. Consultez la description avant de commander ; n’ajoutez pas d’accessoires en supposant qu’ils sont inclus.
Le traitement et la préparation prennent généralement 1 à 2 jours ouvrés, puis le transit et l’acheminement 2 à 9 jours ouvrés, soit 3 à 11 jours ouvrés au total selon le produit. Ces fourchettes générales couvrent le catalogue ; le délai plus précis de chaque fiche inclut déjà les deux étapes. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. L’heure limite de prise en charge est 14 h, heure de Paris ; après cette heure ou un jour non ouvré, le traitement commence le jour ouvré suivant. Consultez la politique de livraison.
Les modèles du catalogue sont expédiés depuis la Chine par nos fournisseurs partenaires. Atelier Sovéa reste votre interlocuteur pour le suivi et le service après-vente. La livraison standard est offerte en France métropolitaine.
Un e-mail de suivi vous est envoyé après l’expédition. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Suivez les consignes du modèle et son étiquette. Les tissus brodés, enduits et matelassés nécessitent des soins différents. En l’absence d’une consigne claire, contactez-nous avant tout lavage ou traitement à la vapeur.
Vous avez 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf défaut, non-conformité ou erreur de notre part. Retrouvez le formulaire et les modalités dans notre politique de retour et de remboursement.
contact@ateliersovea.com · +33 6 10 79 66 25. Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, heure de Paris, hors week-ends et jours fériés. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.